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為持續(xù)提升基層政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，主動接受社會監(jiān)督，6月18日上午，文峰區(qū)對轄區(qū)8個街道便民服務(wù)中心組織開展了第三方社會監(jiān)督評價活動。

本次監(jiān)督評價活動由文峰區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局組織。活動特別邀請了5名涵蓋不同領(lǐng)域的區(qū)政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員組成第三方監(jiān)督小組（成員來自人大、政協(xié)、企業(yè)、社區(qū)及鄉(xiāng)村基層）。區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局副局長甘露、政務(wù)服務(wù)中心副科級干部周獻(xiàn)軍及鎮(zhèn)辦股同志全程參與并指導(dǎo)。

監(jiān)督評價范圍覆蓋光華路街道、南關(guān)街道、西關(guān)街道、西大街街道、東大街街道、頭二三街道、北大街街道、東關(guān)街道等全區(qū)8個便民服務(wù)中心。監(jiān)督小組在實地走訪時、查看辦事環(huán)境、模擬或觀察服務(wù)流程、與工作人員及辦事群眾交流，重點對各中心的窗口服務(wù)規(guī)范、辦事效率、工作紀(jì)律、信息公開透明度、便民設(shè)施配備及使用情況等進(jìn)行了全面、細(xì)致的監(jiān)督檢查和現(xiàn)場評價。

引入第三方社會監(jiān)督力量開展評價，是文峰區(qū)推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷提升群眾和企業(yè)滿意度的重要舉措。此次評價活動旨在通過獨立、客觀的視角，真實了解各便民服務(wù)中心的運(yùn)行現(xiàn)狀和服務(wù)水平，精準(zhǔn)查找存在的問題與不足，為后續(xù)針對性改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提供依據(jù)，促進(jìn)各中心服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局副局長甘露表示，將認(rèn)真梳理匯總本次監(jiān)督評價中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的意見建議，并認(rèn)真督促整改落實。下一步，文峰區(qū)將進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，努力打造更加高效、透明、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（馬鵬飛）